Si tiene cualquier problema al utilizar los productos @promt, puede contactar con nuestro servicio de Asistencia al Cliente.

Puede llene el formulario web, enviarnos un correo electrónico o llamarnos al 8 800 333 5557 (teléfono gratuito sólo desde Rusia) o al +7 812 611-01-07.
La asistencia está disponible todos los días laborables desde las 8:00 hasta las 19:00 horario de Moscú (GMT+3).

Antes de contactar con el equipo de Asistencia al Cliente verifique si en la sección de Preguntas más frecuentes está la respuesta a su pregunta.

¡Atención! Es importante tener a disposición la siguiente información al contactar con el equipo de Asistencia al Cliente:

• Nombre exacto del producto junto con sus direcciones de traducción y el número de versión, número del artículo o identificador del producto
• Número de licencia (para las versiones compradas)
• Nombre de su sistema operativo, versión, localización, service pack instalado
• Descripción clara del problema
• Si hubo un mensaje de error, el texto exacto del mensaje.

Mientras se le efectúan preguntas por teléfono, es útil que esté frente al ordenador en que ocurrió el problema.

Si está interesado en adquirir productos @promt, también puede contactar con el equipo de Asistencia para efectuar sus consultas sobre funcionalidad y detalles de nuestro software.

La Asistencia al Cliente es en ruso e inglés.